На днях мне понадобилось заплатить безналом с банковского счета. Решил это сделать со счета в ВТБ 24.

Через ближайший банкомат ВТБ 24 внес деньги (с запасом) на свою банковскую карту. Банкомат выдал чек, а на электронную почту тут же пришло уведомление о внесении денежных средств на карту. Всё Ок.

Пришел домой, зашел через ПК в личный кабинет ВТБ24-Онлайн. На экране вижу свой остаток на карте с внесенными деньгами. Всё ОК.

Перевожу внутри ВТБ24-Онлайн деньги с карты на специальный рублевый счет, формирую пару платежных поручений, перевожу деньги, небольшой остаток 40 рублей перекидываю обратно на карту.

Через несколько минут смотрю выписку по карте и вижу, что помимо всего ВТБ 24 списал с моей карты еще 6 рублей — штраф за перелимит. Сумма небольшая, но КАКОГО ХРЕНА?!

Пытаюсь понять, что происходит. Погуглив проблему, понимаю, что я не один такой. В ВТБ 24 принято называть подобные случаи техническим овердрафтом, а в качестве отмазки ссылаться опять же на свои хитрые Правила:

Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 оговорено, что дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции…
В соответствии с п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету карты, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами.

В общем, что получается? Банк штрафует меня (как они называют «за перелимит») за то, что я в ВТБ24-Онлайн перевел на свой спецсчет деньги, которые были отражены на счете карты, но еще не были обработаны, хотя и видны в системе. Банк расценивает их как перелимит на всю сумму перевода. Отсюда штраф за перелимит с момента перевода до момента обработки зачисления банком суммы на карточный счет. Фактически ВТБ24 удерживает комиссию за перелимит из-за собственной же задержки в проведении операций.

Читайте также:  Мфо грин мани официальный сайт

Вот только почему в личном кабинете сумма, поступившая на карту, сразу же отражается в доступном остатке и банк позволяет ею распоряжаться, в т.ч. делать перевод между счетами? Банк их там никак особо не помечает и по сути санкционирует все операции с ними.

И почему я, видя в личном кабинете онлайн-банка СТАВШИЕ ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ ОПЕРАЦИЙ ПЕРЕВОДА внесенные на карту деньги, должен задумываться ещё и о сроках обработки банком операций (от 1 дня и больше) и возможных перелимитах? Причем, ладно бы я с карты расплачивался где-нибудь в розничной сети. А тут перевод с карты на счет внутри банка!

В общем, хорошо устроились ребята в ВТБ 24. То на СМС-ках крохоборят, так еще и на технических штрафах и пенях. Будьте осторожны с этим хитрым, «технологичным» банком!

Нередко бывают ситуации, когда человек совершает оплату дебетовой или кредитной картой, но из-за недостаточной суммы собственных средств расходует деньги банка. Эта услуга называется «Овердрафт». Она предоставляется по желанию клиента, если он является участником зарплатного проекта ВТБ.

Что такое сверхлимитная задолженность по карте ВТБ?

Овердрафт – это вид краткосрочного кредитования физических лиц, предоставляемый в рамках заключенного договора. Сверхлимитная задолженность ВТБ 24 бывает двух типов:

В зависимости от типа задолженности меняются способы подключения услуги, причины ее возникновения и обслуживания. Процесс предоставления овердрафта во многом схож с потребительским кредитованием. Но важно не путать два понятия, чтобы избежать просрочек и штрафов.

Разрешенный овердрафт

Разрешенная сверхлимитная задолженность подключается только по соответствующему заявлению клиента. На услугу устанавливаются индивидуальные параметры:

  • сумма лимита;
  • процентная ставка;
  • срок для погашения.

Сумма кредита, которой может пользоваться человек, зависит от среднемесячных поступлений денежных средств на лицевой счет, а также его кредитной истории. Делается это в целях безопасности, так как ВТБ банк должен быть уверен, что клиент сможет вернуть долг.

Из особенностей предоставления овердрафта в ВТБ стоит отметить:

  1. Подключается только зарплатным клиентам.
  2. Не имеет льготного периода.
  3. Штраф за перелимит, если он не оплачен вовремя, начисляется каждый день.
  4. Лимит изменяется в зависимости от среднемесячных доходов (может быть уменьшен или увеличен без запроса клиента).
Читайте также:  Банк славянский кредит новости

Зарплатные карты с подключенной услугой обслуживаются бесплатно. Что делает их более привлекательными среди аналогичных продуктов.

Технический овердрафт

Неразрешенный перелимит может появиться даже у того, кто не подключал услугу овердрафта. Причиной этого служат:

  1. Разница валютных курсов. Когда человек оплачивает покупку в валюте, операция подтверждается банком через несколько часов. За это время курс может поменяться, и с баланса спишется недостающая сумма. Если же на карте не было денег, получается технический овердрафт. Лицевой счет клиента уходит «в минус».
  2. Обязательные платежи. За обслуживание банковского продукта ВТБ 24 или за подключенные дополнительные услуги в установленную дату происходит списание денежных средств со счета. Если в это время баланс карты был недостаточным для погашения, формируется сверхлимитная задолженность.
  3. Технические сбои. ВТБ банк, как и любой другой, не застрахован от технических ошибок. В таких случаях, сумма за оплату может списаться не один раз, а несколько. Обычно банк замечает сбои и моментально их устраняет. Если этого не произошло, владельцу карты необходимо связаться со специалистом банка по номеру 88001002424 и сообщить об ошибочном овердрафте.

Избежать технического перерасхода достаточно просто. Для этого следует хранить на лицевом счету минимальный запас средств для неучтенных расходов.

Для погашения технического овердрафта ВТБ предоставляет льготный период около 30 дней. Точную информацию можно уточнить в Личном кабинете или в офисе компании. В это время на перерасход не начисляются проценты.

Чтобы внести деньги в счет долга достаточно пополнить баланс банковской карты. Средства будут списаны автоматически.

Условия подключения овердрафта в ВТБ

Информация о возможности использования сверхлимита всегда указывается в договоре на обслуживание. Поэтому важно внимательно читать документы перед их подписанием.

Если овердрафт не был подключен сразу, сделать это можно позднее. Для этого потребуется:

  1. Посетить отделение ВТБ.
  2. Предъявить специалисту банка паспорт и сообщить о желании подключить овердрафт.
  3. Назвать реквизиты карточки.
  4. Подписать заявку.

Банк не требует приносить справку о доходах, так как эта информация уже хранится в базе данных. Заявка на овердрафт рассматривается в течение одного рабочего дня. Ответ поступает в текстовом сообщении – СМС.

Проверить подключение услуги, а также размер доступного лимита, можно на личной странице интернет-банка или мобильного банка ВТБ. При необходимости клиент может запросить увеличение лимита овердрафта. Для этого ему потребуется подтвердить дополнительный доход.

Читайте также:  Как шортить в сбербанк инвестор

Как отключить сверхлимитную задолженность на карте ВТБ

Как и любую другую услугу, овердрафт можно отключить.

  1. При подписании договора следует сразу сообщить банковскому специалисту о нежелании использования опции.
  2. Если же услуга уже была подключена, то для ее деактивации необходимо обратиться в отделение ВТБ, где написать соответствующее заявление.

Овердрафт будет отключен моментально, если на карте нет долга за сверхлимит.

Услуга доступного перелимита удобна для тех, кто постоянно следит за балансом своего лицевого счета. Остальным рекомендуется отключить опцию, во избежание начисления процентов и штрафов.

По вопросам подключения и отключения овердрафта можно обратиться по телефону горячей линии ВТБ 88001002424.

У меня дебетовая карта VISA. Остаток на карте был 21,82 рубля. Решил я положить остаток с карты на номер сотового телефона, но не тут то было. В отличии от Сбербанка, где онлайн можно положить любую сумму, в ВТБ24 нужно положить не меньше 100 рублей. Пополняю карту на 78,18 рублей онлайн с карты другого банка. Через пару минут вижу в ВТБ24-онлайн денежка поступила на карту.

Еще через минуту перевожу 100 рублей на номер сотового телефона. Платеж на телефон поступил, о чем пришло СМС оповещение. Баланс на карте стал ноль рублей. Раньше так тоже делал и все нормально было. Один раз только оповестили, что получился овердрайв по карте, но при визите в офис ВТБ24 мне пояснили, что такое бывает, когда платеж запаздывает с обработкой и ничего страшного в этом нет. Далее. И вот 01.12.2017 баланс карты увеличился и появилась у меня списание "штраф за перелимит". Вот как! Это что получается? Деньги у меня в стороннем банке списались сразу, в ВТБ24 на карте я их увидел. А пользоваться нельзя? Получается ВТБ24 мои денежки уже как-то крутит (в стороннем банке уже списались), на карте ВТБ24 я их вижу, но трогать не имею права.

Вот так уважаемые клиенты ВТБ24. Берите на заметку штраф 0,1% от сумм. Банк не спешит с обработкой и в результате штрафует клиента.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя