25.04.2016, 14:24
Мария (Евпатория)

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка ввела на муже карточке 3 не верных кода в разные дни он в командировке как мне разблокировать карту когда я уже знаю верный пароль.

Ответ эксперта:

Мария, разблокировка карты РНКБ возможна по звонку в Службу поддержки клиентов по телефонам 8-800-234-27-27 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов и номеров российских мобильных операторов на территории РФ), +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 (для звонков со стационарных телефонов РФ и номеров российских мобильных операторов; 0 (3652) 550-500, 0 (495) 232-90-00 (для звонков со стационарных телефонов на территории Крымского полуострова) или при обращении с паспортом непосредственно в отделение Банка.
Обратите внимание, что осуществить данную процедуру может только законный держатель карты, а факт передачи ее третьему лицу является нарушением условий договора на обслуживание банковской карты и может повлечь за собой ее окончательную блокировку и расторжение договора по инициативе банка.

Другие ответы и комментарии:

Как разблокировать пенсионную карту РНКБ лежачему больному после сложнейшей операции, нет возможности доставить клиента в банк, банковские работники на дом не выезжают. Клиенту надо срочно дорогостоящие лекарства как быть в такой ситуации? Куда обращаться? Какие документы? Безопасность это хорошо, но. человек может умереть. зато всё по по безопасности банка и вродебы никто в смерти не будет виновен.

Читайте также:  Сбербанк лизинг авто с пробегом

Александр, конечно же, любые нестандартные экстренные операции решаются на уровне руководителя подразделения Банка. Однако, в условиях использования банковских карт указано, что пользоваться ими может только непосредственный владелец карты, поэтому в данном случае, если держатель карты не имеет возможности самостоятельно ею воспользоваться, передавать ее третьим лицам нельзя. Аналогично, посторонний человек не сможет оформить заявление на разблокировку карты даже при наличии доверенности.
Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/34595/?sf=1

Можно ли разблокировать карту РНКБ самостоятельно?

Оксана, к сожалению, самостоятельно разблокировать свою карту Вы не сможете. В этих целях Вам необходимо обратиться к сотрудникам.

Что означает "добровольная блокировка" по карте PRO100 от РНКБ?

Сергей, если Вы самостоятельно не блокировали карту, то в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка-эмитента.На.

Можно ли на заблокированную карту зачислять социальное пособие?

Мария, если карта заблокирована, то зачисление непосредственно по номеру карты не пройдет. Вам нужно либо открывать новую.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

07.07.2018, 17:51
Евгений (Симферополь)

РНКБ в Симферополе блокирует карты пенсионеров ( типа "введите повторно код" или др.) заставляя владельцев карт обращаться в отделения банка. В отделениях владельцев карт пытаются заставить застраховать жизнь. После страховки или отказа , карта разблокируется. Так, 07.07.2018 г. была заблокирована карта 95 летнего пенсионера Даниловой И.Ш. Уважаемые руководители банка- Вы правда верите в то, что 95 летний пенсионер способен прибыть в отделение ? Или Вы верите в то, что существует страховка для лиц старше 80 лет? Не позорьте себя и банк неадекватными действиями. Немедленно разблокируйте карту. Лицо , ухаживающее за пенсионером , не может получить пенсию и приобрести необходимые для поддержания жизни лекарства, продукты.

Читайте также:  Ожидания по сделкам с о р финам

Ответ эксперта:

09.07.2018 г. , время 14-01:Где же ответ банка?

Другие ответы и комментарии:

Добрый день, Евгений. Карта активна до окончания срока действия, указан на лицевой стороне карты. Вместе с тем также возможен отказ в обслуживании карты в следующих случаях:
– неверно указали пин-код карты;
– карта заблокирована по причине утери/кражи/задолженности по кредитным продуктам;
– возникли механические повреждения на карте.
Указанная Вами ошибка может возникать в случае, если неверно указан пин-код карты. В случае, если неверно ввели пин-код по карте, для разблокировки карты рекомендуем Держателю карты обратиться в любое удобное для отделение Банка РНКБ (с паспортом и картой).
Также карта может быть заблокирована по инициативе держателя карты. Состояние карты Держатель также может проверить обратившись по телефону горячей линии Банка 8-800-234-27-27 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов и номеров российских мобильных операторов на территории Российской Федерации). Горячая линия Банка работает круглосуточно.

Причина блокировки- указана в заявлении- попытка банка заставить застраховаться-такие случаи уже были . Пин-код набран правильно.Механических подтверждений нет. Держателю 95 лет,сам обратиться не может. Карта не терялась, не похищалась, кредит по ней 95 летнему гражданину не выдавался.

Банк должен немедленно разблокировать карту. Речь идет о состоянии жизни и здоровья пенсионера.

Для сведения- держатель мой ближайший родственник, находится под родственной опекой. Инициатором блокировки карты не являлся.

02.04.2018, 22:29
Юлия (Москва)

Здравствуйте, У меня дебетовая карта РНКБ , Если смотреть через онлайн-банкинг, на щету доступно 0.00,а в низу там где общая информация, заблокирована некая сумма денег, как ее разблокировать?, кредитов нет, и покупки с карты не совершались. а если через банкомат то видно только баланс и больше не чего. Но если попытаться пополнить карту, то деньги моментально списывает и заблокированная сумма уменьшается , похоже на задолженность, но есть одно но, этой картой не пользовались, сотрудник в банке пожал плечами ..

Читайте также:  Карта аксон актив узнать баланс

Ответ эксперта:

Добрый день, Юлия. Статус «Заблокировано» имеет промежуточный характер и значит, что Ваш перевод (оплата)еще обрабатывается Банком, просим дождаться окончательной обработки платежа. Для уточнения информации по Вашей карте рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по телефону 8-800-234-27-27 (для звонков со стационарных телефонов по РФ и номеров российских мобильных операторов).
Также Вы можете обратиться в любое удобное отделении Банка РНКБ. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. С актуальными адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы» или пройдя по ссылке http://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/ и выбрать необходимый из перечня предложенных.
Дополнительно сообщаем, возможна блокировка средств на карте клиента в случае, если соответствующим Отделом судебных приставов был направлен Исполнительный документ об обращении взыскания, в котором указана информации о необходимости арестовать определенную сумму со счета/карты клиента. В данном случае для получения дополнительной информации рекомендуем обратиться в соответствующий Отдел судебных приставов.

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя