«Почта Банк» преднамеренно задерживает выдачу депозитов своим клиентам. Об этом в разделе «Отзывы» на Bankiros.ru пишут держатели вкладов этого банка.

Так, Ольга из Переславль-Залесского жалуется, что невозможно закрыть вклад через интернет-банкинг или мобильное приложение. Пользователь под ником toss2003 на форуме Banki.ru также сообщил, что он больше суток не мог закрыть вклад и перевести деньги на карту в интернет-банке. После звонка в службу поддержки «Почта Банка» его попросили обратиться в ближайшее отделение организации, где пообещали закрыть вклад на следующий день.

Однако деньги так и не были переведены на сберегательный счет для вывода на карту, а вклад автоматически пролонгировали.

При этом функция открытия вклада в мобильном банке на тот момент работала исправно, отметил пользователь форума.

Похожие трудности с закрытием депозита возникли и у пользователя под ником Vl55. Вкладчику даже пришла SMS с просьбой позвонить в банк для расторжения счета. Однако два оператора службы поддержки не смогли помочь ему расторгнуть вклад через онлайн-банкинг. В результате, договор по вкладу закрыть так и не удалось.

«Вспомнилась поговорка из девяностых: если вы положите деньги в наш банк, то у вас будет только одна проблема: как получить их обратно», – пошутил пользователь.

Впрочем, эта шутка, похоже, стала печальной реальностью для вкладчицы Натальи из Краснодара. В отзыве на нашем сайте женщина написала, что «Почта Банк» ей всячески препятствует в закрытии нескольких вкладов общим объемом в 2 млн рублей. Взамен Наталье «навязывают» кредит на аналогичную сумму под 15% годовых.

«Срывается сделка покупки недвижимости! Я в шоке!», – возмущается вкладчица.

Как правило, «Почта Банк» пытается «задержать» выплату денег по вкладу до даты автоматической пролонгации. Такая дата установлена по многим депозитам в соответствии с тарифом договора. Отключить ее можно в личном кабинете старой версии интернет-банка (my.pochtabank.ru) и только один раз в течение всего срока вклада.

Как только вы нажмете кнопку «Отключить автопролонгацию», вам придет СМС с кодом, который нужно будет ввести в соответствующем поле в кабинете. Если автопролонгация вклада действительно была отключена, то в сводной информации депозита вместо пункта «Пролонгация *дата*» появится пункт «Действует до *дата*».

Правда, в некоторых случаях через какое-то время система интернет-банка выдает сообщение: «Невозможно изменить условия пролонгации вклада *название вклада*. Для уточнения причин обратитесь в клиентскую службу».

Это может быть связано с условиями вкладов, в особенности «сезонными».

Как пояснили сотрудники «Почта Банк», закрыть вклад сейчас можно только в физическом отделении. По их словам, это сделано для безопасности средств клиентов.

Читайте также:  Кому принадлежит бик 060321033

После выхода материала пресс-служба «Почта Банка» выслала нам пояснительный комментарий, в котором утверждает, что вклад можно закрыть не только в отделении, но и через интернет-банк или мобильное приложение. При закрытии вклада с помощью интернет-сервисов потребуется подтвердить действия с помощью СМС-кода.

«Также в целях обеспечения безопасности каждое закрытие вклада в интернет- и мобильном банке проверяется антифрод-системой. При подозрительной операции банк может запросить подтвердить закрытие вклада лично по телефону или с помощью фотографии в режиме реального времени через камеру смартфона», – добавили в банке.

Представитель «Почта Банк» также заявил, что по приведенным в материале случаям ведется внутренняя проверка.

«На данном этапе можно предположить, что технические сложности при закрытии вклада в мобильном приложении возникли, если сработала антифрод-система при подозрительной операции или если процедура не была завершена самим клиентом, например, он ввел неверный код или не прошел идентификацию по фото», – пояснили в пресс-службе.

Почему некоторые граждане повсеместно получают скидки, имеют дополнительные доходы, приумножая свои деньги? Секрет этих людей в том, что они обеспечивают себя дополнительным доходом, заставляя работать свои деньги на себя.

Проверенным методом инвестирования являются вклады. Это всегда надежно, выгодно, открыть может любой желающий. Другое дело, что клиенты не торопятся открывать вклад из-за невозможности досрочного изъятия средств при необходимости без потери процентов.

Проблему решил Почта Банк. «Сберегательный вклад» имеет гибкие условия, которые подойдут абсолютно любому клиенту.

Но даже такой инструмент иногда не нужен. И как закрыть сберегательный счет в Почта Банке рассмотрим далее в этой статье.

Что такое «Сберегательный вклад» в Почта Банке?

«Сберегательный вклад» – это счет, на котором клиент может надежно хранить свои средства, сохраняя за собой возможность управления счетом и средствами на нем. Условия открытия «Сберегательного счета»:

  1. Почта Банк бесплатно открывает карту платежной системы МИР или Visa к «Сберегательному счету». Картой можно оплачивать покупки, снимать наличные, вносить наличные на счет;
  2. Работает курьерская служба банка. Всего за 100 рублей курьер доставит карту клиенту куда необходимо;
  3. Обеспечивает безопасность совершения покупок в интернете специально разработанными сервисами;
  4. «Сберегательным счетом» можно управлять самостоятельно при помощи мобильного приложения или в личном кабинете интернет-банка круглосуточно, из любой точки мира;
  5. Конкурентоспособная процентная ставка на остаток до 6% годовых за расчетный период. Варьируется от суммы на счете: при минимальном остатке, среднем и свыше определенной суммы (актуальные тарифы уточнить в банке на момент открытия счета);
  6. Расчетный период составляет 1 месяц, что позволяет сохранять начисленные проценты при закрытии счета;
  7. Развитая сеть банкоматов. Снятие средств со счета происходит без комиссии через банкоматы Почта Банка и ВТБ Банка;
  8. Доступ к деньгам открыт в любое время. Нет ограничений по снятию, пополнению;
  9. Возможно автоматическое перечисление зарплаты, пенсии на «Сберегательный счет» по заявлению клиента. Это позволит с первого дня получения средств начислять на них проценты. А использование будет происходить с возвратом средств от суммы покупок;
  10. Возврат 3% при оплате картой от суммы каждой покупки обратно на счет.
Читайте также:  Аптеки по карте халва в минске

Открыть счет можно самостоятельно на сайте банка или обратиться в любое отделение Почта Банка с паспортом. Специалисты помогут заполнить документы, подробно разъяснят все детали вклада. Закрытие вклада возможно в любое время.

Закрытие сберегательного счета в Почта Банке

Закрывать «Сберегательный счет» Почта Банка не обязательно, так как обслуживание полностью бесплатно.

Наличие счета позволит при необходимости начать им пользоваться и получать доход. Клиенты могут просто заблокировать в интернет-банке карту к счету. Сберегательный счет – дебетовый, поэтому комиссии не начисляются.

Но если клиент окончательно решил закрыть счет, то сделать это можно только через отделение банка:

  • Предварительно обнулить счет;
  • Заполнить заявление в отделении банка, с собой иметь паспорт.
  • Если в Почта Банке у клиента отсутствуют другие продукты, то счет будет закрыт.

Помните, что полностью онлайн сделать это нельзя. Такая процедура выполняется при личном визите. Так что найдите заранее необходимое время.

Если в закрытии отказали?

Банк закрывает счет при желании клиента и в соответствии с условиями закрытия счета. Причина, почему нельзя закрыть счет Почта Банка:

  • Если в банке у клиента есть действующие кредитные продукты, то счет не закрывается. Списание средств в пользу кредита происходит со сберегательного счета (при получении кредита счет для списания открывается автоматически).

Поэтому для открытия и закрытия счета клиенту не нужно обладать специальными знаниями. Нужно только обратиться в отделение Почта Банка.

Иногда люди пишут, что в филиалах компании им отказывают в закрытии без объяснения причин. В такой ситуации всегда можно пойти в более крупный (главный) офис и подать жалобу.

Если нет препятствий, то аннулирование счетов – это ваше право. Никто не может его нарушать.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Из-за различных жизненных обстоятельств клиенты банков сталкиваются с необходимостью аннулирования счета в финансовой организации. Ввиду популярности Почта Банка среди населения РФ особенно актуальным является вопрос того, как закрыть любой счет в Почта Банке. Для того чтобы исключить различные проблемы, нужно знать, как правильно закрыть вклад, и какие действия необходимо предпринимать, чтобы ускорить эту процедуру.

Когда возникает необходимость в закрытии счетов банка

Есть ряд жизненных обстоятельств, которые могут заставить закрыть вклад, в том числе и клиентов Почта Банка. Зачастую это связано со следующими ситуациями:

  • потеря банковской карты или ее кража;
  • окончание срока действия карты или окончание договора;
  • человек принял решение о переходе в другую кредитно-финансовую организацию;
  • закрывать такую услугу могут также те люди, которые переезжают в другую страну на постоянное место жительства.
Читайте также:  Как узнать свой номер нпа амвей

Как видно, независимо от качества предоставляемых банковских услуг, человек может вынужденно требовать от кредитной организации закрытия его текущего банковского счета или карты.

Сотрудники банка не могут отказать клиенту в подобном требовании. Единственным исключением является ситуация, когда у человека есть текущий долг перед финансовой структурой.

Процедура закрытия счета в Почта Банке

Несмотря на активное развитие телекоммуникационных технологий, в том числе и в банковской сфере, на сегодняшний день закрыть счет онлайн или карту невозможно.

Для того чтобы провести подобную процедуру в этой финансовой организации, необходимо самостоятельно посетить отделение банка и предъявить паспорт, а также оригинал банковского договора. После этого сотрудник предоставит клиенту образец письменного заявления.

При необходимости в соответствующем заявлении можно указать требование о предоставлении справки об отсутствии задолженности перед кредитно-финансовой структурой. Подобный документ банк должен предоставить в течение 45 дней с момента подачи заявления.

Закрытие карточного счета

Процедура закрытия дебетовой карты также предполагает необходимость посещения отделения Почта Банка. Подобный финансовый продукт также нельзя аннулировать онлайн с помощью системы интернет-банкинга.

Помимо заполнения заявления и предоставления документов, сотрудник финансовой структуры должен получить от клиента карту для ее уничтожения путем разрезания. После этого в течение 30-45 дней произойдет окончательное ее закрытие. При этом нужно помнить о том, что карту нельзя будет аннулировать до тех пор, пока на ней будут храниться личные средства.

Закрытие текущего счета

Закрыть текущий счет можно только через отделение финансовой структуры. Для этого нужно заполнить заявление и предоставить оригинал паспорта, а также договор. После оформления всех бумаг прошение должно быть одобрено не позже, чем через 45 дней с момента его подачи.

Важно! При этом нужно узнать, какие комиссии могут насчитываться за то время, пока будет закрываться счет, для того, чтобы заблаговременно их внести для автоматического списания. Таким образом, можно исключить возможность возникновения проблем и задержек при проведении такой процедуры и отказа от услуг финансовой структуры.

Закрытие вклада

Аннулировать вклад можно не только в отделении, но и через онлайн-систему интернет-банкинга и даже по телефону.

В случае если подобная операция будет проводиться в стенах банковского отделения, то для этого необходимо предоставить договор, паспорт и заполнить заявление.

Если же речь идет о самостоятельном дистанционном аннулировании вклада через интернет, то в этом случае нужно пройти процедуру идентификации пользователя, которая представляет собой подтверждение персональных данных. После этого пользователь сможет отказаться от вклада.

Через телефон эта процедура также предполагает прохождение идентификации. Оператор должен задать несколько вопросов, которые помогут ему подтвердить личность клиента. После чего он создаст заявку об аннулировании вклада.

Зачастую этот процесс занимает не более 1-2 дней. После выхода этого срока все хранящиеся деньги на банковском вкладе будут переведены по указанным в заявлении клиента реквизитам.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя