Множество клиентов время от времени задаются вопросом – как удалить историю в Сбербанк онлайн, ведь для некоторых физических лиц бывает неудобно ориентироваться в своих новых платежах и операциях и именно поэтому срочно требуется очистить статистику. Для кого-то важно полностью избавиться от всех данных, кому-то нужно убрать лишь только одну выполненную операцию.

Можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн

Необходимо строго понимать, что таких функций, как удалить историю операций или проведенных через Сбербанк онлайн платежей, в принципе разработчиком не предусмотрено. Это касается не только дистанционного банка, но и приложения для телефона.

Объяснение простое: история операций, а также история платежей – это прямое доказательство успешно выполненных финансовых действий, совершенных со счета гражданина и фиксированных банком. Поэтому, в спорных конфликтных ситуациях банк может разрешить проблемы, доказать правоту, так как ошибки возникают, как со стороны клиента, так и со стороны банковской системы, дающей в крайних случаях сбой. Действительно, будет сложно доказать, например, факт оплаты квитанции через Сбербанк онлайн, если удалить о ней все данные.

Однако, все-таки существуют в системе такие опции, которые легко удалить. Это операции или платежи, которые не дошли до статуса выполненных по какой-либо из причин и в настоящее время хранятся в качестве черновика, шаблона или заявки.

Таким образом, удалить историю в приложении Сбербанка на телефоне или в Личном онлайн кабинете возможно лишь частично, но не полностью. Помните, в первую очередь каждый совершенный платеж – это финансовый отчет, не подлежащий очистке.

Переводов

Некоторые ненужные операции косвенно мешают нормальной работе клиента в личном кабинете, заостряют его внимание и отвлекают.

Для удаления черновиков и заявок операций, уже давно неактуальных для человека вы можете воспользоваться краткой инструкцией в картинках:

Шаг 1: Вся история платежей и операций расположена на главной странице Сбербанк онлайн Шаг 2: Чтобы удалить незавершенные операции – щелкните на строку с ее названием Шаг 3: В открывшемся окне нажмите на иконку Удалить

Платежей

Очень часто клиенты, производя тот или иной платеж, заранее создают его шаблон. Например, на оплату кредитного договора в ежемесячном режиме, оплату баланса сотового устройства, или коммунальных услуг. Историю проведенного банком платежа очистить невозможно, но чтобы удалить подготовленный шаблон рекомендуется следовать шагам ниже:

  • Авторизоваться в системе. Подготовить заранее логин идентификатор и актуальный пароль, телефон для подтверждения кода.
  • Перед вами отобразится главное меню, отображающее полный интерфейс системы. Справа найти поле «Мои шаблоны». Кликнуть на него и перейти в раздел Управление
  • Там выбрать подходящий шаблон и удалить с помощью одноименной кнопки.
  • Процедура завершена.

Какие операции можно удалить в приложении Сбербанк Онлайн

Итак, убрать из истории платежей в Сбербанк онлайн можно только те операции, которые имеют статус:

  • Шаблон ;
  • Черновик. Созданный платеж сохранен, но не доведен до завершающего исполнения;
  • Прерван (по причине пользователя);
  • Не подтвержден (по некоторым причинам Сбербанк может затребовать специальное подтверждение, и для этого требуется звонок колл-центра).
Читайте также:  Kfc баллы спасибо от сбербанка

Как удалить историю на телефоне

Очистить историю в приложении Сбербанк онлайн в случае операций, платежей нельзя, так как данная информация также является важной и не подлежит деинсталляции.

К сожалению, убрать историю шаблонов в мобильном приложении Сбербанк онлайн тоже невозможно, такой функции в мобильной версии просто нет. Но, если гражданин создавал его ранее на компьютере, а теперь желает стереть его в телефоне, то это сделать можно.

Удалить историю в приложении Сбербанк онлайн можно, если это касается автоплатежей. Для этого:

  • Совершить вход в мобильное приложение, введя постоянный пароль. Если оно не установлено, нужно скачать специальную программу.
  • Зайти в поле «Платежи», раздел "Прочее", категория "Автоплатежи".
  • В ней выбрать подходящий и совершить необходимое действие.

Если рассматривать черновики, то они и вовсе не отображаются в мобильной версии приложения, поэтому клиенту удалить историю черновиков в Сбербанк онлайн на телефоне не удастся.

Обратите внимание, что в мобильном приложении для телефона удалять можно только данные по автоплатежам

Заключение

Сбербанк стремится к полной конфиденциальности, а главное хранению важной финансовой статистики. В нее входит информация по произведенным платежам и операциям, которая может потребоваться для урегулирования некоторых спорных моментов. Поэтому полностью удалить историю в Сбербанк Онлайн пользователь никогда не сможет. Частичное удаление ненужных шаблонов, черновиков и заявок клиент может совершить самостоятельно.

История платежей, совершенных в онлайн-режиме, считается отражением всех финансовых отчетов в личном кабинете. В спорных ситуациях эти данные могут потребоваться для подтверждения действий, выполненных со счетами клиента. В некоторых случаях требуется чистка информации, и для этого требуется знать, как удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн.

Как удалить платеж

При использовании функций личного кабинета некоторая информация может стать неактуальной. Изменение реквизитов, смена расчетного счета или привязка нового. Очистить историю платежей полностью не представляется возможным, но доступна чистка информации черновиков и созданных заявок.

Инструкция в онлайн-режиме состоит из нескольких этапов:

  • авторизоваться путем введения логина, пароля и получения кода подтверждения в виде смс-сообщения на мобильном телефоне;
  • выбрать в правом углу пункт «История операций»;
  • затем переходим в «Расширенный фильтр»;
  • если необходимо удалить ненужную заявку, то ищем ее в операциях;
  • если больше не нужен черновик, то он отображается в статусах;
  • перейти на строку черновика или заявки;
  • клиента перенаправят на следующую страницу для окончания процедуры.

Важно! Любые финансовые действия по карте могут быть скрыты, для этого скрывается сама карта. Однако эта информация в любом случае будет доступна в истории.

Удаление платежей в приложении возможно лишь в том случае, если все данные уже введены, либо их импортировали или произошла какая-либо ошибка. Следует смотреть на соответствующий статус. Достаточно выбрать документ, нажать на него и произвести уничтожение информации. В списке удаленных документов нужно найти соответствующий и переместить его в корзину.

Читайте также:  Идентификатор в фргу как узнать

Как убрать шаблон

Составление шаблонов для быстрого осуществления платежных поручений в Сбербанк Онлайн является удобной функцией. Можно за несколько минут совершить оплату или перевод, не тратя время на ввод необходимых реквизитов.

Если требуется почистить личный кабинет от ранее созданных шаблонов, то алгоритм действий такой:

  • зайти в «Личное меню», находящееся справа;
  • далее – «Управление шаблонами»;
  • в открывшемся меню будут отображаться все созданные ранее шаблоны;
  • выбирается нужный вариант;
  • затем нажимаем на «Операции» и удаляем ненужные реквизиты.

На этом же этапе можно произвести редактирование.

Если для составления какого-либо смс-шаблона использовался телефон, то данные можно убрать в разделе «Мобильные приложения»:

  • далее меню «Мобильный банк»;
  • запрос в раздел «SMS-запросы и шаблоны»;
  • выбрав ненужный вариант, можно выполнить его удаление.

Если потребуется очистка истории операций в телефоне, а также стирание шаблонов, платежей и переводов, то телефон для этого не подойдет.

Мобильное приложение, установленное в смартфоне, не имеет таких функций, как:

  • удаление истории;
  • присвоение финансовым операциям статуса «Черновик» или «Шаблон»;
  • уничтожение данных по карте.

Допускается совершать операции со счетами, осуществлять переводы, блокировать и скрывать карты, но не удалять их.

Удаление автоплатежей

Функция подвергается как удалению, так и редактированию.

  • посетить раздел автоплатежей;
  • выбрать управление ими;
  • напротив ненужного автоплатежа кликнуть на доступные операции и отключить их.

Действие подтверждается с помощью кода, присланного в виде смс-сообщения.

Очистить историю платежей можно только в личном кабинете, не используя мобильное приложение. Функция доступна только для финансовых расчетов, имеющих конкретный статус. Все платежи, которые уже исполнены, удалению не подлежат, а сохраняются в архиве в качестве финансового отчета.

Пользователей сервиса Сбербанк Онлайн часто интересуются, можно ли удалить историю совершенных платежей или, например, отдельную транзакцию. История операций – это финансовый отчёт по произведённым действиям, подтверждённая банком. В случае спорных ситуаций, когда, допустим, необходимо выяснить, совершалась ли та или иная оплата или перевод, Сбербанк пользуется именно этими данными. Именно поэтому, удалить их невозможно. Но есть некоторые исключения. Мы их и рассмотрим.

В Личном Кабинете существует два варианта просмотра истории:

  • через специальную вкладку «История операций Сбербанк Онлайн»;
  • через выписку.

В первом варианте отображаются все действия, совершенные в Личном кабинете Сбербанк Онлайн; создание черновиков; операции, которые по каким-то причинам не получили статус «Исполнено». Второй вариант предоставляет информацию обо всех транзакциях, проходящих по банковской карте.

Как удалить платёж

Для удаления совершаем следующую последовательность:

Входим в Личный кабинет с помощью идентификатора, пароля и подтверждения через специальный код из смс или одноразового чека.

Выбираем вкладку «История операций Сбербанк Онлайн», которая располагается справа. Щёлкаем её.

Открывшееся окно предлагает список платежей, их отображаемое количество можно настроить самостоятельно, воспользовавшись расширенным поиском. Обратите внимание на два момента – статус (подпись под названием платежа, в данном случае — «исполнен») и действия, которые открываются при нажатии на слово «операции» (на нижней картинке они выделены красной рамкой). Становится понятно, что удалить транзакцию со статусом «Исполнен» нельзя.

Читайте также:  Куб зачисление заработной платы

Предлагаем рассмотреть подробнее, какие статусы могут иметь платежи, и какие из них подлежат удалению:

  • «Исполнен». При подтверждении операции и зачислении средств, если дело касается перевода и платежа.
  • «Черновик». При сохранении формы оплаты без подтверждения с помощью одноразового пароля или иного способа.
  • «Исполняется банком». При подтверждении операции и отправке в банк для дальнейшей обработки.
  • «Прервано». При прерывании действия сотрудниками банка или лично вами.
  • «Заявка отменена». При отклонении платежа вами.
  • «Отклонено банком». При отказе от совершения транзакции банком.
  • «Подтвердите в контактном центре». При проведении платежа или перевода с превышенным лимитом и подтверждении их с помощью кода из смс или одноразового пароля.

Резюмируя вышесказанное, удалить операции можно только со статусом «черновик», «заявка отменена», «отклонено банком». Для того чтобы это сделать, нужно нажать на «операции» и выбрать действие «удалить». Далее – подтвердить это действие ещё раз.

Кроме такого способа очистки ненужных транзакций можно совершить удаление ещё некоторых опций в Сбербанк Онлайн.

Как убрать шаблон

Шаблоны создаются для удобства совершения повторяющихся оплат и переводов. С течением времени они устаревают или просто теряют свою актуальность. В первом случае их можно отредактировать, а во втором – удалить. Для этого:

  1. В Личном кабинете с правой стороны находим вкладку «Мои шаблоны» и нажимаем. Раскроется список шаблонов и внизу будет видна ссылка «Управление шаблонами», она нам и нужна.
  2. Открывается окно со списком всех ваших шаблонов. Здесь можно менять их местами, редактировать и удалять.
  3. Для совершения каких-либо действий с шаблонами нужно нажать чёрную стрелку возле слова «Операции». Вам откроется список возможных действий. Выбираем «Удалить». Если слово «Операции» отсутствует (в случае с черновиками), то нажимаем на название платежа и переходим на его страницу, внизу нажимаем «удалить» и подтверждаем снова.
  4. Следующим шагом система предлагает подтвердить действие – снова нажимаем «удалить». Всё, шаблона больше нет.

Удаление автоплатежей

Ещё одной опцией, операции которой можно удалить, являются «Автоплатежи». Вполне реальна ситуация, когда они потеряют свою актуальность или от них нужно будет избавиться. Сделать это очень просто.

  1. В Главном меню с правой стороны находим пункт «Мои автоплатежи».
  2. Следующий шаг – в открывшихся подпунктах выбираем «Управление автоплатежами» и переходим на новую страницу.
  3. В новом окне будут отображены все подключённые автоплатежи. Нажимаем кнопку «Операции» и выбираем нужную нам ссылку «Отключить», подтверждаем свои действия.

Итак, в борьбе за безопасность клиентов и сохранение важной финансовой информации, Сбербанк Онлайн ограничил для своих пользователей возможность удаления большинства платежей и операций. Удалить можно те транзакции, которые по каким-то причинам не были совершены, шаблоны платежей и автоплатежи. Так лишняя информация не будет засорять Личный кабинет пользователя. Читайте про то как отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя