115054, г. Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 2

68.7 млрд. рублей

12.8 млрд. рублей

Регистрационный номер: 3290

Дата регистрации Банком России: 23.04.1996

Основной государственный регистрационный номер: 1027739139075 (02.09.2002)

Уставный капитал: 6 888 000 000,00 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (26.05.2000)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (30.10.2012)
Лицензии

Участие в системе страхования вкладов: Да

О Эйч-Эс-Би-Си Банке (HSBC)

Банк Эйч-Эс-Би-Си основан в России в 1996 году, как иностранное предприятие. Создателем банка стал американский банк Нью-Йорка, приобретенный группой HSBC, существующей на рынке еще с конца прошлого века, и обслуживающей более чем 50 миллионов клиентов по всему миру. Акции банка Эйч-Эс-Би-Си находятся в свободном обращении на американской и английской фондовых биржах. Эйч-Эс-Би-Си банк является одним из крупнейших международных организаций, работающих на международном уровне.

Офис банка Эйч-Эс-Би-Си расположился в Москве, открыт также один филиал в северной столице. Банк работает преимущественно с корпоративными клиентами, которым предлагает работу со счетами, выдачу кредитов, размещение депозитов, предоставление банковских гарантий. Клиентскую базу банка Эйч-Эс-Би-Си составляют различные предприятия производственных сфер, а также организации торговли.

Эйч-Эс-Би-Си банк направлен на активную работу с различными уровнями организаций и компаний, от государственных организаций к крупнейшим компаниями России. Банк Эйч-Эс-Би-Си предлагает для таких клиентов работу со счетами, переводы денег, хеджирование, финансирование и инвестиционные услуги. Также представлены возможности финансирования на рынке ценных бумаг.

Добро пожаловать на сайт HSBC в России для корпоративных клиентов. Здесь вы можете узнать о наших возможностях и решениях и почерпнуть вдохновение для вашего бизнеса из мнений наших экспертов и историй клиентов.

Направление по работе с коммерческими клиентами Группы HSBC представлено примерно в 55 странах и регионах мира, на развитых и развивающихся рынках, наиболее значимых для наших клиентов. Команды персональных менеджеров помогают компаниям открыть для себя новые возможности, достичь роста и процветания.

Мы сотрудничаем с нашими клиентами, поддерживая их в стремлении к успеху и открывая для них возможности развития бизнеса на развитых и развивающихся рынках. Банк HSBC в России предлагает широкий ассортимент услуг ведущим международным компаниям, крупнейшим российским корпорациям, а также государственным организациям и финансовым институтам.

Направление по работе на финансовых рынках Группы HSBC является одним из крупнейших в мире, активно работая более чем в 60 странах и регионах. Знание местных рынков и глобальное присутствие HSBC позволяют подразделению в России предоставлять клиентам широкий спектр услуг. Российские специалисты проводят операции через интегрированную платформу, объединяющую ресурсы торговых площадок Москвы и Лондона, что позволяет банку предлагать конкурентоспособные продукты на валютном и денежном рынке, а также на рынке производных финансовых инструментов.

Последние новости и публикации. Пресс-релизы и контактные данные для представителей российских СМИ.

Предлагаем вашему вниманию аналитический обзор макро- и микроэкономических событий и тенденций, составленный HSBC – одним из лидеров на развитых и развивающихся рынках.

HSBC является одной из крупнейших в мире организаций, предоставляющих банковские и финансовые услуги. История Группы HSBC в России насчитывает более ста лет. Узнайте больше о нашей истории, целях деятельности и стратегии, направленной на достижение статуса лидирующего международного банка. Получите информацию о наших руководителях и глобальной сети отделений.

Хочу всех предупредить, чтобы не пользовались услугами банка HSBC, так как банк может без всяких предупреждений зажать ваш денежный перевод.

Судя по всему, согласно новой внутрибанковской инструкции от 20 октября 2015 года, если денежный перевод направлен гражданину России в российский банк, то такой перевод блокируется с пометкой "непосредственно или косвенно связан с Крымом". При этом в банке не найти. Читать далее

Хочу всех предупредить, чтобы не пользовались услугами банка HSBC, так как банк может без всяких предупреждений зажать ваш денежный перевод.

Судя по всему, согласно новой внутрибанковской инструкции от 20 октября 2015 года, если денежный перевод направлен гражданину России в российский банк, то такой перевод блокируется с пометкой "непосредственно или косвенно связан с Крымом". При этом в банке не найти сотрудника, который бы решал подобные проблемы.

Подробнее о ситуации.
Я индивидуальный предприниматель из Санкт-Петербурга. Работаю через Сбербанк. У меня есть клиенты в Гонконге, которые работают с их местным представительством банка HSBC. Следовательно, опосредованно я пользуюсь услугами банка HSBC при каждом их денежном переводе. Три с половиной недели назад два моих мои клиента (клиенты HSBC) сделали денежные переводы в мою пользу, в качестве оплаты за разработанное ПО. Я ждал 3 дня, но деньги не поступили на счет. Попросил клиентов написать запрос в банк и узнать что случилось? Пока запрос обрабатывался пробежало ещё 10 дней – обычно деньги возвращаются отправителю, но денег не вернули.

Читайте также:  Займ на развитие малого бизнеса

Мало того! У одного из моих клиентов отмечено в его электронном кабинете, что деньги успешно доставлены! Я обращался в Сбербанк, но там подтвердили, что денег не поступало. А так же сообщили, что за последний месяц у них нет никаких "зависших" денежных переводов. Я попросил клиента обратиться в гонконгское представительство HSBC-банка напрямую, но там ему сказали, что всё доставлено. Вот тут пришлось затратить нереально много моральных усилий, чтобы убедить клиента, что деньги не дошли до меня и уговорить его пойти в свой банк и начать всех "пинать", чтобы те инициировали проверку. Кстати, результата этой проверки до сих пор жду.

Другому клиенту отменили платеж. Но как то странно отменили, так как денег ему назад не вернули – они у него заблокированы (ни туда, ни сюда несколько недель). А на запрос клиента, что с денежным переводом, был получен вот такой ответ:

Клиент отправил SWIFT-сообщение по межбанковской почте и предоставил информацию о моём месте проживания и инвойс на оплату.
Так же требуют как то доказать, что я не имею прямых или косвенных отношений с Крымом. Как?!
Вот тут уже я начал выходить на связь с HSBC-банком по всем доступным контактам. (это примерно 18е сутки).

Шаг 1
Я обратился в гонконгский офис HSBC.
Там мне сказали, что информацию о своих клиентах и их денежных переводах не раскрывают. И пусть клиенты сами обращаются к ним в банк. Ага, вот только клиенты обратились и предоставили всю возможную информацию, и безрезультатно!

Шаг 2
Я подумал, что российский офис банка HSBC сталкивался с подобной проблемой и у них есть штатная процедура для людей заподозренных в отношениях с Крымом. Позвонил в питерский офис (территориально он мне ближе), но там сказали что с подобным не сталкивались. Предположили, что деньги пошли из ГонКонга в Россию через банк-посредник, коим является отделение HSBC в США. Предложили позвонить в московский офис. Позвонил в московский офис. Сказали, что раз я не клиент банка, то ничем не могут помочь. Я предположил, что если я стану клиентом HSBC-банка, то это как то авторизует меня во внутренних структурах банка и в частности урегулирует "крымский вопрос". Однако, российский офис HSBC работает только с юридическими лицами. На моё замечание, что ИП это тоже юр. лицо, мне сказали что их интересуют только крупные фирмы. Порекомендовали обращаться в центральный офис.

Шаг 3
Залез на сайт www.hsbc.com, там написал письмо на указанные контакты центрального офиса. Описал ситуацию с клиентами. Мне ответили, что это офис UK (т.е. лондонский офис), а мне надо обращаться в офис в США.

Шаг 4
Нашел на сайте контакты для офиса в США. Описал ситуацию. Отправили меня общаться с представителями их офиса из подразделения для малого бизнеса.

Шаг 5
Описал ситуацию представителю подразделения small business.
Ответ: информацию о клиентах не распространяют. Если есть проблема, то клиенты должны инициировать расследование в гонконгском офисе. Т.е. вернуться на шаг 1

Выводы.
1) Идут 25ые сутки. Деньги зависли непонятно где (под подозрением офис HSBC в США).
По первому клиенту, гонконгский офис считает, что деньги давно уже у меня на счете, хотя это не так.
По второму клиенту, гонконгский офис считает, что деньги надо вернуть назад клиенту. Операция отменена, но деньги все равно заморожены и клиент не может ими управлять.
Ещё раз: идут уже 25ые сутки и все сроки давно истекли. Отсюда можно предположить, что есть приказ замораживании всех действий в отношении меня и вероятно о проверке. Вот только со мной никто из представителей банка не связался.

2) Я сам иду на контакт и по всем доступным каналам пытаюсь выйти на тех людей, которые, предположительно, меня проверяют.
Однако невозможно прорваться через бюрократический барьер и выйти на нужных сотрудников банка для ускорения разрешения сложившейся ситуации.

Читайте также:  Оао крайинвестбанк г краснодар

Ещё раз обращаю ваше внимание, есть явный бюрократический барьер, через который я не могу выйти на нужных сотрудников банка и, вероятно, они не могут выйти на меня. Если ваш денежный перевод заблокируют в HSBC банке, то в худшем случае это может оказаться бессрочно.

3) Через своих клиентов передал все данные, запрошенные гонконгским офисом . Пока безрезультатно. Клиенты волнуются, я тоже.

4) Так же сильно смущает фраза "[need] attestation that this payment is not directly and indirectly related to Crimea any way". Как я могу доказать, что ни на прямую ни косвенно не связан моя деятельность не связана с Крымом? Очень странная формулировка, на которую сотрудники HSBC банка не смогли дать инструкций.

P.S.
Очень надеюсь, что данный пост пригодиться читателям.
Очень надеюсь, что со мной на связь выйдет представитель банка и поможет решить это недоразумение.

Если вы сталкивались с подобным и смогли решить – напишите.

На этом народный рейтинг по этому банку можно считать завершенным. Надеюсь, они пойдут навстречу всем клиентам в такой ситуации – у меня, например, даже нет возможности в Москву попасть до 30.06.2011.

Карта, кстати, оказалась действительно удобной – снятие денег без комиссии и ограничений на Мальте – именно то, что и было нужно. Но политика полной "закрытости" от клиентов, видимо, и сыграла свою роль в описанном по. Читать далее

На этом народный рейтинг по этому банку можно считать завершенным. Надеюсь, они пойдут навстречу всем клиентам в такой ситуации – у меня, например, даже нет возможности в Москву попасть до 30.06.2011.

Карта, кстати, оказалась действительно удобной – снятие денег без комиссии и ограничений на Мальте – именно то, что и было нужно. Но политика полной "закрытости" от клиентов, видимо, и сыграла свою роль в описанном по ссылке.

Банк, неплохой, но сыроват. Оформил дебетовую карту в $ с целью покупки авиабилета и поездки заграницу. Пришел в отделение на 1905 года, все было очень красиво, очень оперативно все бумаги заполнил специалист за меня, оставалось поставить только подписи. Я даже после неких банков подумал: «Вот это система в Банке интересная». Карту выпустили в срок и доставили в Дополнительный офис на Алтуфьевском шоссе. Меня проинформировали, что для активации карты я должен ознакомиться с содержимым конверта, там было сказано позвонить в КЦ Банка и все активируют. Пришел значит я домой, позвонил, карту активировали и бегом к компьютеру для покупки билета. Диковина карта не работает. Звоню опять, говорят: "Ваша карта была активирована, но фактически пользоваться Вы сможете через час". Я расстроился, ну да ладно. Час прошел, пробую, опять не работает, звоню мне говорят: «У Вас все активно, но для оплаты по Интернету нужно обратиться в ДО и написать заявление для осуществления платежей». Я очень расстроился, что время потрачено зря. (А время у нас в стране дорогое нынче). Приехал в ДО на Алтуфьевском шоссе, постоял в очереди из-за того, что работает в будни 1 сотрудник, а 2 куда-то исчез сразу после того, как я зашел в дверь. Написал заявление, ругаться не стал, т.к. время уже не вернуть, а человек я миролюбивый. Пришел домой оплатил билет все супер.

Через некоторое время потребовалось сделать перевод в рублях и долларах. Пришел я в тот же ДО на Алтуфьевском шоссе и в отличие от ДО 1905 года вредная девушка дает мне заявление со словами: "Заполняйте", не дав мне никаких образцов и не предложив заполнить за меня. Отмучился, но смог заполнить. Все ушло, платежку сразу получил.

Потом покинул нашу любимую страну и уехал в США на 6 месяцев и – о чудо! – при снятии средств в банкоматах сторонних банков снимались огромные комиссии. По приезду через месяц поменял паспорт РФ. Прихожу в ДО с целью закрыть все счета и – о чудо! – без паспорта по водительскому удостоверению я не могу это сделать. (Странно, т.к ВУ документ удостоверяющий личность и в других Банках с данным документом). Смирился, ушел, дождался получения прихожу закрывать и мне говорят у вас долго 850 рэ, я глаза сделал вот такие => O.o и спросил с какого, в ответ слышу у Вас комиссия за обслуживание списалась, а я картой по факту пользовался 2 месяца и потом баланс был 0, а оказалось списалось за будущий год, на все мои просьбы и т.д что я закрываю карту все равно пришлось оплатить эту сумму. Девушка специалист отправил меня в кассу, отстоял очередь попал к Кассиру, тот отправил меня обратно, т.к. паспортные данные не совпадают и нужно писать заявление на смену персональных данных. Вопрос в голове возник один, а куда та девушка смотрела. Написал дебильное заявление, нафиг оно нужно. (В Сбере просто вбиваю данные и все ок). Пошел опять в очередь к кассе. Свершилось, я внес деньги, и теперь осталось только отдать карту и написать заявление на закрытие всех счетов. Опять же все заполнил сам, девушка от помощи отказалась. Мораль сей басни такова, что:

Читайте также:  Втб 24 офисы в ростове на дону

1) Очень "слабо подкованные" и вредные специалисты именно в ДО на Алтуфьевском шоссе, количество сотрудников за все мои посещения офиса не превышало двух, очень странно при том, что места для 4х и клиентов многовато и еще не забываем про сотрудника КЦ на которого я попал при 1 звонке.
2) Коммерция на лицо за будущий год обслуживания карты, даже при условии закрытия все равно придется платить.
3) Средства за услуги SMS могут списываться в овердрафт. Напрягает, даже если услугой не пользуешься и картой тоже, все равно списывается.
4) Ну очень-очень слабый интернет-банк.
5) Завышенные комиссии за перевод и обслуживание картами.
6) Банкомата Cash-in в ДО не наблюдал очень не удобно все и вся через кассу в очереди стоять.

Из плюсов если только:
– ДО 1905 года и симпатичные девушки в нем.
– Забавный дизайн карты с фотографией.

Приложить немного усилий, и чуток заботы о Клиентах и все будет хорошо. Удачи.

Вчера пытался снять деньги в банкомате, в Меге (сам клиент другого банка), все шло хорошо, пока банкомат не отказался выдать деньги и вернуть карту, написав на экране, ошибка такая-то. Долго искал номер телефона куда обратиться – на экране он не отобразился, на банкомате в видном месте его нет – пришлось подлазить сбоку – и разглядывать из-за другого банкомата номер.

Позвонил – выбрал сразу голосом меню – не клиент, далее следовало 15. Читать далее

Вчера пытался снять деньги в банкомате, в Меге (сам клиент другого банка), все шло хорошо, пока банкомат не отказался выдать деньги и вернуть карту, написав на экране, ошибка такая-то. Долго искал номер телефона куда обратиться – на экране он не отобразился, на банкомате в видном месте его нет – пришлось подлазить сбоку – и разглядывать из-за другого банкомата номер.

Позвонил – выбрал сразу голосом меню – не клиент, далее следовало 15-ти минутное общение с оператором – которая искала меня почему-то долго в клиентах банка, потом 20 раз переспрашивала, что произошло.

В итоге сказала, что заказала инкассацию и что нужно будет, через непонятно, сколько времени, приезжать не понятно куда (типа позвонят – сообщат) и забирать карту. Хотел оставить жалобу – сказали – не клиентам жаловаться нельзя!

Отсюда вопросы: ПОЧЕМУ я не могу оставить жалобу на действия банка – если я не клиент? Если банк взял у меня карту – извините, но я клиент! ПОЧЕМУ я должен иметь проблемы с блокировкой/восстановлением карты/ ехать непонятно куда за своей картой? ПОЧЕМУ я должен тратить свои деньги и время на общение по телефону/поездки в отделение, отказываться от планов и ждать возврата карты?

Когда банк принимает у меня карту для операций – он должен принимать на себя обязательства (тем более, что комиссию, скорее всего берут за операцию). И должен вернуть мне карту, в удобное для меня место – ну или в МЕГУ как минимум, вместе со снятыми деньгами и неустойкой (ну про это в РФ можно и не говорить).

Отсюда вывод: технически не исправная техника – отсутствие должного сервиса, огромный геморрой для клиентов (ну и "не клиентов" тем более).

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя