Когда мы пользуемся кредитными карточками, то там кажется, что эти платежные элементы вечные. Но иногда случаются непредвиденные проблемы. Например, может прийти сообщение, что карта Хоум Кредит аннулирована. И что значит, в такой ситуации разобраться очень тяжело. Но решение проблемы есть. Только давайте сначала разберемся с терминами.

Карта аннулирована – это значит, что действие данной карточки прекращено, счет закрыт, никакие действия невозможны.

Почему карта Хоум Кредит аннулирована?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

Данная проблема может быть в случаях, когда:

  • Вы погасили кредит по кредитной карте и не стали брать больше займов;
  • Вы не перевыпустили карту, когда это было нужно;
  • Вашу кредитку пытались взломать мошенники;
  • Вы совершили такие операции, которые спровоцировали службу безопасности.

Последнее случается часто. Иногда мы снимаем с карты по нескольку раз деньги и несколько раз вводим пин код.

Банковские системы воспринимают это, как некую странность. И кредитки от греха подальше просто аннулируются.

Со временем такой механизм наладится. Но пока он еще сырой.

Что делать, если ХКБ аннулировал карту?

Если произошла такая ситуация, то вы можете:

Позвонить в поддержку банка по номеру 8800 700 800 6 ;

Обратиться по телефону для держателей карт и заемщиков +7 495 7858222 .

Также есть возможность написать специалистам на официальном сайте Хоум Кредит www.homecredit.ru .

Если есть возможность, то лучше прийти в офис банка и все прояснить. По идее, если нет опасности, то карточку должны быстро восстановить. Только вот происходит это далеко не часто.

Проблемы с картами Хоум Кредита

Если мы посмотрим на отзывы людей, то увидим, что многие жалуются на несанкционированное уничтожение карт.

Часто пользователи пишут, что ХКБ присылает смс, что карта аннулирована. Потом операторы долго решают проблему, но не могут ничего сделать.

В итоге, карту приходится пере выпускать с нуля, что отнимает много времени, сил и часто денег.

Кроме того, есть случаи, когда уничтоженная кредитка числится в списках, как рабочая. И человек не может даже толком доказать, что его платежный инструмент уничтожили.

Со временем таких странностей становится меньше. Но они есть. И это многим не нравится.

Мошенники не дремлют

И не забывайте, что сказать, что карточка Хоум Кредита аннулирована, могут простые мошенники.

В их распоряжении телефон, электронная почта, смс. Они могут легко сообщить вам печальную новость.

Вы захотите быстро все решить. Но для этого вас попросят перевести некоторую сумму или сказать пин код карты.

Так вот, чтобы такого не было нужно изначально проверить кредитку. Вдруг с ней все окей?

Потом обратитесь в банк и уточните всю информацию. А если данное известие сообщают со странного, незнакомого номера, то вовсе на него не реагируйте.

Читайте также:  Локомотивный проезд 4 тц парус

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Эту статью прислал один из наших читателей. Она является абслютно правдивой и может быть подтверждена при официальном запросе.

Когда-то давно я стал клиентом Хоум Кредит в городе Н. Для справки — город Н, обыкновенный провинциальный городок. Я открыл вклад и мне выдали бесплатную дебетовую карту. Словом, было удобно — офис банка находился у нас в городе. Все было хорошо. Вклад лежал, денежки капали. Но вот наступил кризис. Хоум кредит закрыл офис в нашем городе. Банкомат перестал работать. Карта стала бесполезной.
Что ж, будем пользоваться банкоматами других банков и интернет-банком. Я делал переводы, заводил деньги с своего расчетного счета. Благо я был ИП.

Все шло хорошо. Но первым признаком нерадивости банка была отмена бесплатного номера горячей линии 8800, на который можно было позвонить и решить свои проблемы.
Но как оказалось это были цветочки.

14 февраля приходит сообщение — ваша карта аннулирована. Вот тебе на — картой я не пользовался уже давно, т.к. банкомата Хоум кредит в нашем городе уже давно нет. Первое что я делаю — звоню на горячую линию. И спрашиваю — в чем дело.
В ответ — мы ничего не знаем. Оставьте ваш телефон — вам перезвонят. Ваш запрос отправлен сотруднику, который аннулировал вашу карту.
Проходит 2 рабочих дня — никто не звонит.

Проблема стала серьезней

Вскоре обнаруживается странная вещь. Пользоваться своими деньгами я тоже не могу. Вход в интернет-банк заблокирован.

Логин и пароль не подходят… Я начинаю нервничать. Снова звоню на горячую линию. Спрашиваю — в чем дело. В ответ — ничем не можем помочь. Но может помочь ваш представитель, который находится в городе Н по адресу. Естественно в обед еду на данный адрес — и приезжаю к закрытому офису. Офис уже давно не работает, представителя уже давно нет — выясняю в Евросети.
Налицо — застрявшие деньги и игнорирование моей проблемы на стороне банка.

Откуда растут ноги

Словом городок Н — городок районного масштаба. Есть еще город М — центр нашей области. После закрытия офиса в городе Н обслуживание клиентов перевели в город М. Нахожу в интеренет номер телефона офиса Хоум кредит и звоню туда. Отвечает специалист Наталья. Там естественно разводят руками — причина блокировки неизвестна. Пишут, что отправят запрос в Москву(вот откуда ноги растут). Причем тут Москва, не совсем понятно. Обещают, что перезвонят.
Но теперь я ученый, ближе к вечеру звоню сам. В ответ — пока ничего не знаем. Потом видимо звонит руководитель филиала — пишет, ждем ответ на запрос из Москвы.

И о чудо — звонок из Москвы. Человек не представился — его зовут Горячая линия. Он говорит, что я делал сомнительные операции и меня заблокировали. Операции сомнительного характера были в не поверите: в НОЯБРЕ 2015 года. Сейчас февраль 2016 года. Прошло 3 месяца…

Отключили ДБО — возвращаем бабло.

Естественно объяснять ничего не стали. Сказали, что отключили любые операции в интернет банке. Вы можете осуществлять операции, но только в личном присутствии — в городе М. Город М находится за 60 километров от меня. Нет уж спасибо — сказал, что закрою счет и забиру деньги.
Спрашиваю, смогут ли они вернуть деньги. Говорят — что могут наличными или же переводом в другой банк. Отлично, думаю я — приеду, закрою вклады, напишу заявление.

Читайте также:  Тариф тат на тройке 60 поездок

Еще один сюрприз — Высокая комиссия

В выходные наконец добираюсь до офиса Хоум Кредит. Вуаля, рассказывают так и так — хочу все закрыть и показываю реквизиты банка.
Мне говорят — ок. Только перевод будет стоить 2500 рублей. Какого Х, думаю я — переводы в интернет банке стоят по 10 рублей за перевод.
Предлагают забрать деньги наличкой — 550 тыс. рублей. Вот цена вопроса. Таким образом, мне закрыли доступ к интернет-банку и хотят еще срубить с меня бабла — комиссия за перевод 5% от суммы перевода. Очень очень высокая комиссия. Даже показывают тарифы. В итоге пришлось забрать деньги и таскаться с ними по городу.

Мой совет -в Хоум Кредит не ногой.

В итоге налицо наплевательское отношение Хоум кредит к клиентам.
Читайте также: Как мы в Хоум кредит взяли кредит, который не брали. История мошенничества
Основные тезисы:

  1. Нет бесплатного номера горячей линии. Звонки из регионов платные
  2. Вас могут заблокировать без причины и аннулировать карту.
  3. Число офисов и банкоматов постоянно сокращается
  4. Комиссии за обслуживание растут.

Вывод — рекомендуем закрыть счета и вывести деньги из Хоум кредит, пока это возможно. Иначе при наличии проблем вас ждут очень большие комиссии на вывод деньги. 5% это только цветочки.

Пожелаем банку Хоум Кредит побольше проблемных заемщиков и кредитов, низких доходов и банкротства в новом 2016 году.

С таким отношением банка к клиентам данному финансовому учреждению не место на рынке банковских услуг России.

Вопрос, как закрыть карту Хоум Кредит, вне зависимости от того, является ли она дебетовой или картой рассрочки, рано или поздно возникает у любого клиента банка. Для того чтобы не ошибиться с процессом и не стать в будущем заложником собственных ошибок, необходимо правильно провести блокировку счета данного банка. Рассмотрим основные понятия, последовательность действий и возможные проблемы.

Основные причины закрытия

Для начала необходимо рассмотреть, почему может понадобиться закрытие счета Хоум Кредита. Самый распространенный случай – потеря. В этом случае блокировка является не просто желанием, а необходимостью для того, чтобы со счета невозможно было бы снять средства.

Если закрытие не связано с кражей, то основными причинами являются:

  • нежелание в дальнейшем пользоваться продуктом;
  • высокая комиссия за использование;
  • закрытие кредита;
  • переход в другую организацию.

Как закрыть карту Хоум Кредит

Рассмотрим основные способы закрытия карты Хоум Кредита, которые подойдут для любого клиента.

Через интернет

Любой клиент Хоум Кредита имеет доступ в личный кабинет. С помощью данного сервиса можно выполнять множество различных операций: проверять счета, брать кредит, переводить денежные средства и т.д. Закрыть счета дистанционно не получится. Если по каким-либо причинам вы захотели расторгнуть договор обслуживания, то придется лично посещать отделение. Политика ведется таким образом, что все операции проводятся исключительно в филиалах после предоставления документов и заполнения специального заявления.

Что касается блокировки карты, то сделать это через интернет крайне просто. Для этого необходимо всего-навсего зайти в Личный кабинет пользователя Хоум Кредит и далее выполнить следующие действия:

  1. Перейти во вкладку нужной дебетовой карты.
  2. Найти опцию “Заблокировать карту” (расположена под информацией о счете).
  3. Выбрать данное действие.
  4. Подтвердить с помощью смс кода.
Читайте также:  Ооо кэф отзывы должников форум

С помощью мобильного приложения

Как можно было понять из вышесказанного, закрыть счет с помощью мобильного приложения не получится. Для этого придется лично посещать филиал Хоум Кредит. Что касается блокировки карты в случае потери, то сделать это с помощью онлайн банкинга будет довольно просто.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Необходимо зайти с помощью личного логина и пароля в приложение, выбрать карту, которые вы планируете заблокировать и нажать на соответствующую кнопку. Подтвердить действие можно с помощью смс кода или с помощью отпечатка пальца (в зависимости от настроек смартфона).

Блокировка происходит в тот же момент. Это дает возможность избежать снятия денежных средств с личного счета пользователя.

В отделении

Как закрытие, так и блокировка карты в отделении Хоум Кредит является наиболее простым и легким способом решить поставленную задачу. В первую очередь необходимо взять с собой документы, подтверждающие личность (паспорт) и непосредственно саму карту (за исключением случая потери). В филиале вы сможете заполнить соответствующее заявление на закрытие или блокировку карты.

В каких случаях закрытие карты может занять дольше времени? Если вы являетесь обладателем дебетовой карты, то процесс закрытия займет 1-2 дня. В случае, если у вас имеется кредитная карты, по которой еще имеется финансовая задолженность, то перед полным закрытием вам придется погасить долг. После этого в течение 2-4 рабочих дней банк сможет полностью закрыть счет и предоставить вам соответствующие документы.

Через горячую линию

Блокировка карты через горячую линию наиболее актуальна, если у вас нет доступа к личному кабинету или мобильному приложению. В таком случае вам придется пройти процедуру идентификации личности. То есть, сообщить персональную информацию, включающую ИФО, дату рождения, место рождения, паспортные данные и информацию по карте. Если все сведения будут действительными, то сотрудник заблокирует ваш счет.

Закрыть карту банка Хоум Кредит через горячую линию невозможно. Но вы сможете получить данные относительно задолженности и процедуры расторжения договора, что сэкономит вам время.

Возможные проблемы

Во избежание возможных проблем с закрытием дебетовой или кредитки Хоум Кредита настоятельно рекомендуется брать в банке документ, подтверждающий отсутствие любых невыполненных обязательств с вашей стороны.

Для чего это нужно? Иногда недобросовестные финансовые организации не сообщают клиенту о различных платных услугах, которые не отключаются после закрытия счета. В итоге сумма набирается и банк обращается в суд для получения собственных средств. Избежать этого можно только при получении документа на руки.

Тонкости закрытия кредитного счета

Процедура закрытия не является трудной, однако имеет свои тонкости. В первую очередь рекомендуется перед обращением в банк полностью погасить задолженность. Это позволит не тратить лишние дни на ожидание. Во-вторых, обращаться лучше в центральные филиалы. Как правило, именно в них процедуры происходят в разы быстрее.

Если следовать всем вышеуказанным советам, то возможно быстро и легко закрыть карту банка Хоум Кредит, а также заблокировать любой счет при потери пластика.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя