Сначала о самых важных терминах:
— банк, который выпустил банковскую карту, называется «банк-эмитент»;
— «авторизация банковской карты» — это процесс, который происходит на специальном сайте платежной системы, когда покупатель вводит реквизиты карты, а система потом обрабатывает введенные данные.

Платежные системы VISA и MasterCard используют специальную, дополнительную систему защиты платежей от мошенников — « 3D-Secure ». Эта технология, кроме прочего, еще переносит ответственность за всякие нехорошие транзакции на банк-эмитент. Поэтому почти все сообщения об отказе от принятия платежа выглядят примерно так: «На Ваш платеж получен отрицательный ответ процессингового центра банка-эмитента».

Вот что может вызвать отказ от приема платежа: 1. На карточном счете заказчика в банке-эмитенте поставлена отметка о запрете на онлайн-платежи или какие-то особенные международные онлайн-платежи: надо пойти в банк, объяснить им ситуацию и они помогут решить проблему.
2. Не хватает денег для оплаты: надо денег забросить 🙂 или, может быть, кредитный лимит увеличить.
3. Банк-эмитент не поддерживает технологию 3D-Secure: если это действительно так, то вероятней всего, надо будет новую карту завести.
4. Еще возможен отказ, если что-то не так было при вводе данных. Например, неправильно введены реквизиты и код CVC/ CVV или заказчик слишком долго вводил данные (обычно, сессия открыта только 15 минут).
В любом случае, не надо много раз подряд повторять попытки ввода, в надежде, что как-нибудь вдруг сработает! А то вашу карту забанят и вообще тогда нельзя будет ее использовать.

Обычно, если произошла ошибка, можно повторять авторизацию не более 3-х раз за одну дату. После полуночи (чаще всего по местному времени) можно опять 3 раза ошибиться 🙂

Читайте также:  Что входит в кредитный договор

Иногда активный пользователь карты Сбербанка, расплатившийся за какую-то покупку или услугу, может получить списанную сумму денег обратно. От банка приходит смс примерно следующего содержания: «28.03.17 08:58 отмена авторизации 1080 р. Баланс: 2082.60р».

Баланс увеличивается на указанную сумму. Такое событие вызывает недоумение. Непонятно, почему возвращаются деньги, которыми держатель карты за что-то уже расплатился? Что дальше будет с возвращенной суммой? Спишут ли ее опять? Попробуем в этом разобраться.

Что такое отмена авторизации?

В банковской терминологии авторизация — это разрешение банка на проведение операции. Например, когда держатель карты вставляет ее в платежный терминал, чтобы оплатить покупку, устройство отправляет запрос в процессинговый центр. Если со счетом все хорошо и баланс карты позволяет, банк дает положительный ответ и деньги списываются в пользу продавца. Этот процесс обычно занимает несколько всего секунд. Любые операции, связанные с движением денежных средств, требуют авторизации, то есть разрешения банка.

Иногда, банк может по каким-то причинам отменить уже одобренную авторизацию, признавая недействительной операцию по перечислению денег. В результате, сумма возвращается на счет списания. Об этом клиент уведомляется с помощью смс сообщения. Таким образом, можно неожиданно получить обратно деньги за покупку в магазине, оплату услуги и тому подобное.

Необходимо понимать, что отмена авторизации — это не отказ от проведения операции, а отмена уже проведенной. В случае отказа, никаких движений денег не происходит. Например, при вводе неправильного пин-кода или недостаточном балансе карты, от банка сразу же приходит отказ.

Причины отмены авторизации

Существует много причин, по которым банк может признать операцию недействительной и отменить ее. Вот самые распространенные:

  • Ошибка платежной системы. Чаще всего, это происходит при передаче данных между банком и платежной системой;
  • Ошибочные настройки приема платежей со стороны продавца. Такое бывает при онлайн покупках;
  • Возврат оплаты. При отказе покупателя от покупки в интернет-магазине, операция возврата денег проходит как отмена авторизации;
  • «Разморозка» ранее заблокированных средств. Иногда, при проверке работоспособности карты продавцом, определенная сумма блокируется на счету, а держателю приходит смс о списании. На самом деле деньги не списаны, а просто становятся недоступны на некоторое время. Потом средства «размораживаются», а владелец счета получает сообщение об отмене авторизации и возврате суммы. Так продавец убеждается в платежеспособности покупателя. По этому принципу работают многое отели и турагентства;
  • Чарджбэк — отмена операции по инициативе отправителя платежа. Например, если клиент банка случайно отправил деньги не тому получателю, он может написать заявление в отделении и через 30 дней произойдет отмена авторизации и возврат средств;
  • Возврат при переводе по неверным реквизитам несуществующему получателю. Вначале сумма блокируется в ожидании ответа принимающей стороны, а через 30 дней возвращается, потому что ответ не получен.
Читайте также:  Работа в тинькофф доставка карт

В любом случае, неожиданное возвращение денег на карту, когда услуга фактически оказана, а товар приобретен, может вызвать удивление. Следует понимать, что это чужие деньги, которые, после исправления всех ошибок, придется вернуть. Не стоит пытаться оставить их у себя, так как по закону ошибочно перечисленная сумма может быть взыскана через суд.

Вот что может вызвать отказ от приема платежа:
1. На карточном счете заказчика в банке-эмитенте поставлена отметка о запрете на онлайн-платежи или какие-то особенные международные онлайн-платежи:
• надо пойти в банк, объяснить им ситуацию и они помогут решить проблему.

2. Не хватает денег для оплаты:
• надо денег забросить 🙂 или, может быть, кредитный лимит увеличить.

3. Банк-эмитент не поддерживает технологию 3D-Secure:
• если это действительно так, то вероятней всего, надо будет новую карту завести.

4. Еще возможен отказ, если что-то не так было при вводе данных.
Например, неправильно введены реквизиты и код CVC/CVV или заказчик слишком долго вводил данные (обычно, сессия открыта только 15 минут).

В любом случае, не надо много раз подряд повторять попытки ввода, в надежде, что как-нибудь вдруг сработает! А то вашу карту забанят и вообще тогда нельзя будет ее использовать.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя