Все операции, совершаемые с применением счета QIWI, в обязательном порядке фиксируются в системе. После успешного завершения операции система выдает чек с реквизитами. Все полученные чеки хранятся в истории платежей в течение всего срока использования электронного кошелька, и не подлежат удалению.

Что такое чек QIWI, и где его можно посмотреть

В системе Киви чеки выполняют стандартную функцию, которая заключается в подтверждении успешного совершения операции. В чеках указываются все основные реквизиты по транзакциям, проводимым по счету.

При совершении любой операции через фирменные терминалы QIWI, пользователь получает чек в бумажном виде. Эта процедура знакома всем, кто работал с платежными терминалами. Полученный чек сохраняется в качестве подтверждения успешного совершения операции.

Если совершается перевод с Киви кошелька или в обратном направлении, то такая операция признается безналичной. Следовательно, получить данные по чеку можно в онлайн режиме. Для этого пользователь совершает следующие действия:

  • Открывает личный кабинет, и переходит в раздел «История платежей». Для удобства пользователей, история вынесена на титульную страницу личного кабинета. Это помогает более оперативно получать информацию по интересующим транзакциям.
  • Нажать на обозначение необходимой операции. После этого откроется скрытая форма с реквизитами платежа. Здесь можно просмотреть номер квитанции и все остальные данные по операции.

Информация по приходным операциям предоставляется в кратком виде, так как кошелек Киви в таких случаях является принимающей стороной. По расходным операциям пользователи могут получать полную информацию с обозначением всех обязательных реквизитов.

Система переведет пользователя на страницу просмотра чека об успешном завершении операции. При необходимости, пользователь может распечатать этот чек для предъявления по назначению. Электронный чек имеет статус официального документа, поэтому не может не приниматься в качестве подтверждения совершения операции. Для распечатки применяется специальная кнопка под обозначением операции.

Что такое код операции QIWI

На электронных чеках код операции отображается как номер «квитанции». Это комбинация из 11 случайных чисел, которая считается основным реквизитом в чеке. На бумажных носителях данная комбинация отображается под наименованием «код операции». По этому коду пользователи делают запрос в службу поддержки Киви, когда исполнение платежа задерживается, либо если наблюдается системный сбой.

Читайте также:  Банкомат райффайзенбанк в пензе

Что делать, если чек утерян

Если операция производилась через платежный терминал, то чек выдается в бумажном виде, а также выводится на экран. Использовать терминал можно и при оплате со своего электронного кошелька. В этом случае все операции будут отображаться в истории на официальном сайте.

То есть, зарегистрированный в системе пользователь совершает перевод через терминал, а потом уточняет реквизиты по операции в личном кабинете своего электронного кошелька. По таким операциям любая квитанция может распечатываться неограниченное количество раз.

Когда операция совершается через терминал, но без открытия электронного кошелька, пользователь получает бумажный чек, который по невнимательности может быть утерян. Некоторые граждане предпочитают не получать чек, так как считают, что он им не понадобиться. Чек с терминала Киви необходимо получать в каждом случае.

Если чек был утерян, или не выдан терминалом по завершению операции, пользователь может его запросить повторно, спустя даже длительное время. Для этого совершаются следующие действия:

  • В главном меню терминала, в правом нижнем углу нажимается кнопка вопроса. Использовать в этих целях необходимо тот же самый терминал, через который совершалась операция.
  • Выбрать опцию с печатью нового чека. Здесь же потребуется указать дату совершения операции.
  • Указать тип совершенной операции, а также заполнить поля с дополнительной информацией. Получить копию чека QIWI будет намного легче, если указать как можно больше информации.
  • Подтвердить запрос.
  • Активировать печать дубликата чека.

Для того чтобы платеж был обнаружен, пользователь должен знать самую минимальную информацию: дата совершения операции и ее сумма, примерное местонахождение платежного терминала. Также важно помнить вид операции — это был перевод, оплата услуг, или что-либо другое.

Такие запросы обрабатываются службой поддержки в сжатые сроки. Если платеж будет обнаружен, то дубликат чека со всеми обязательными реквизитами будет выслан на e-mail, указанный в форме для отправки запроса.

Анна Рудова

Работаю в самом крупном российском банке. За 8 лет прошла путь от кассира-операциониста до директора отдела расчетно-кассовых операций. В ходе работы лично провела сотни тысячи платежных переводов, а теперь учу этому других сотрудников своего отдела. Знаю, как выгодно обменять деньги в виртуальных системах. Закончила Уральский государственный экономический университет, специализация «Экономика».

Терминал QIWI должен выдать вот такой чек, смотрите как выглядит чек на фотографии.

Читайте также:  Мкб служба поддержки терминалов

Смотрите ниже, код операции находится в третьем блоке данных на чеке. Написано "Код операции" всего 10 цифр.

Обычно все данные находятся на самом чеке, просто повнимательнее прочитайте.

Пересылать денежные средства через интернет с помощью электронных кошельков, таких как Qiwi, очень удобно. Можно оплачивать любые услуги и товары, делать переводы частным лицам и компаниям. Нередко у пользователей возникает вопрос: «А как я докажу, что отправил деньги?». Ответ очень прост: доказательством совершения каждой транзакции служит чек Киви кошелька. Система предоставляет своим клиентам возможность распечатать документ, который будет свидетельствовать о совершении платежа.

Для чего нужен чек оплаты Qiwi?

Чек оплаты нужен тогда, когда вы переслали деньги за товар или оплатили налог, а вам говорят, что вы ничего не отправляли и требуют совершить повторный платёж. Эта и аналогичные ситуации случаются часто. Небольшая бумажка, распечатанная на принтере, защитит от неприятностей.

Как выглядит чек Qiwi?

Сервис предусматривает 2 вариации документа. Доказательство совершения вами платежа может быть таким:

  1. Электронный чек. Его хранит система. На нём указана вся важная информация о совершённой транзакции. Самый главный реквизит документа – номер транзакции.
  2. Бумажный чек. Его пользователи получают при оплате через терминал Киви. Он практически не отличается от своего электронного варианта.

Что представляет собой номер транзакции Qiwi (код операции)?

В сервисе Киви перевод денег осуществляется каждую долю секунды. Чтобы как-то различать между собой транзакции, каждому платежу присваивается отдельный код. Он состоит из цифр и будет очень полезен, если получатель платежа заявит, что деньги не поступили. По номеру транзакции служба поддержки определит, куда девались высланные вами денежные средства.

Перед тем, как начать разбираться с историей платежа и обращаться в службу поддержки, нужно узнать номер транзакции. Если не находите его, доказать, что вы отправили деньги, будет нереально, как нереально и то, что на чеке нет кода операции. В зависимости от модели аппарата самообслуживания, он может называться:

Номер операции для получателя – самый важный показатель, обеспечивающий безопасность передвижения денежных средств.

Важные поля в документе

Чек перевода денежных средств содержит несколько важных сведений. Это:

  • телефонный номер, на который переводятся средства;
  • какую сумму терминал принял и какую сумму из принятого зачислил;
  • код платежа;
  • размер взысканного комиссионного сбора;
  • название компании, осуществляющей обработку перевода;
  • дата зачисления денежных средств, а также время с учётом секунд;
  • адрес, по которому располагается аппарат самообслуживания;
  • номер терминала;
  • номер квитанции;
  • ИНН пользователя;
  • наименование компании, владеющей терминалом.
Читайте также:  Форум жилье для бюджетников 6

Что делать, если аппарат не выдал квитанцию?

Как найти код операции, если терминал не выдал чека? Такой вопрос возникает довольно часто, так как аппараты самообслуживания могут не распечатать квитанцию из-за сбоя в системе или банального отсутствия бумаги.

Если вам не выдана квитанция операции, есть 2 варианта развития событий:

  • Найдите на терминале телефон специалиста, который отвечает за проблемы, возникающие с аппаратом. Позвоните технику и сообщите, что совершили платёж, но не получили квитанцию. Если специалист не отвечает, нажмите на символ «i» в терминале и позвоните в службу поддержки сервиса. Дождитесь, пока ваша проблема будет решена.
  • Если описанные выше действия не привели к успеху, и вы так и не получили чек, свидетельствующий о совершённом платеже, запомните или запишите номер терминала, а также точное время транзакции. Вам нужно добраться до домашнего компьютера и войти в личный кабинет.

В личном кабинете вы тоже можете получить чек, так как он находится в базе данных сервиса. Алгоритм поиска такой:

  1. Входите во вкладку «Помощь».
  2. Нажимаете на команду «Обращение в поддержку».
  3. Выбираете иконку «Qiwi терминалы».
  4. Жмёте на надпись «Проблемы с платежом через терминал».
  5. Выбираете пункт «Нет квитанции».
  6. Заполняете все поля предоставленной формы.

Аналогичные действия требуется совершать, если не обнаружили на квитанции код операции.

Для чего подделывают чеки Киви?

Есть важная информация о квитанциях Qiwi и других сервисов, которую не лишним будет знать пользователям. Документ очень просто подделать. Этот фактор нередко используют мошенники в своих целях. Действуют они примерно по такой схеме:

  1. Находят товар, который их интересует, продаваемый частником.
  2. Звонят продавцу и заявляют о готовности произвести покупку.
  3. Якобы делают платёж и предъявляют квитанцию.
  4. Просят прислать товар, так как он им нужен сейчас.

Если чек покупателя поддельный, продавец никогда не дождётся денег за высланный товар.

Проверка платежа КИВИ по чеку

Имея на руках документ об отправке денежных средств, вы можете на официальном сайте Киви произвести её проверку. Для этого:

  1. В личном кабинете входите во вкладку «Помощь».
  2. Нажимаете на предложение системы «Проверьте свой платёж на терминале».
  3. Заполняете все графы предложенного бланка, переписывая информацию из квитанции.
  4. Перепроверяете, насколько верно ввели номер аппарата самообслуживания и код операции.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Ваше имя